Rücksendung

Wir möchten, dass Ihre Rücksendung unkompliziert verläuft. Bitte beachten Sie hierzu die folgenden Hinweise:

1. Rücksendung im Widerrufsfall

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.

  • Beginn der Frist: Die 14-Tage-Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

  • Geltungsbereich: Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

Hinweis: Die vollständigen rechtlichen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Folgen des Widerrufs

  • Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Hinsendekosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung.

  • Mehrkosten für Express- oder Sonderversand werden nicht erstattet.

  • Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie ursprünglich verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

  • Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

3. Rücksendung der Ware

  • Senden Sie die Ware bitte gut verpackt an:
    AURA STYLE Stadtring 69 33647 Bielefeld

    Wir bitten darum, die Ware möglichst ungetragen, unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückzusenden.

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsnachweis vorzunehmen, da im Falle eines Verlusts der Rücksendung ein Nachweis erforderlich sein kann.

  • Die Rücksendung muss unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs erfolgen.

  • Für einen möglichen Wertverlust der Ware kommen Sie nur auf, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren:

  • Schmuck, der nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurde (z. B. Gravuren, individuelle Designs);

  • Schmuckwaren, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; hierzu zählen insbesondere Schmuckwaren wie Ohrringe und Piercings, sobald deren Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde;

  • Schmuck, der nach Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurde.

In diesen Fällen erfolgt keine Rückerstattung von Kaufpreis, Versand- oder Rücksendekosten.

5. Stornierung der Bestellung

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich per E-Mail und geben Sie dabei unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen können.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

6. Praktische Hinweise

  • Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

  • Prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.

  • Für Fragen zur Rücksendung oder zum Widerruf erreichen Sie uns unter info@aura-style.de.